Politique de protection des données personnelles de JULIA STYL’

L’adresse de notre site Web est : www.boutiquejuliastyl.fr.

 

 

JULIA STYL’ COLLECTE PLUSIEURS TYPES DE DONNEES PERSONNELELES VOUS CONCERNANT:

Informations que vous nous fournissez directement.

Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site et nos Services.

Tel est le cas notamment, lorsque vous :

• Créez un compte en ligne
• Souscrivez à notre programme de fidélité,
• Faites des achats ou effectuez la réservation d’un service dans nos magasins,
• Nous appelez au téléphone,
• Vous inscrivez pour recevoir nos e-mails,
• Demandez un catalogue,
• Remplissez notre formulaire de contact,
• Participez à un tirage au sort, à un concours, à une promotion ou à une enquête,
• Communiquez avec nous par l’intermédiaire de réseaux sociaux tiers,
• Demandez une assistance client,
• Communiquez avec nous de toute autre manière.

La communication de vos informations personnelles est volontaire. Toutefois, si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations.

Les catégories d’informations que nous collectons comprennent :

• Les informations d’identification et de contact (comme le nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un de nos Services (ex : création d’un compte en ligne),
• Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement)
• Les données d’historique concernant vos commandes en ligne, et à chaque fois que vous utilisez la carte de fidélité en magasin (nous conservons l’historique des transactions, les lieux d’achats ; de même, lorsque vous achetez ou retournez un produit, nous collectons des informations sur la transaction, telles que les informations du produit et la date et le lieu de l’achat ou du retour)

Les données que nous vous demandons et qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte ou précisées comme telles oralement au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires ou ne communiquez pas les informations signalées comme obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.

Dans notre magasin ou lors des évènements que nous organisons ou auxquels nous participons, nous pouvons collecter des données personnelles complémentaires dans les conditions et pour des usages qui vous sont spécialement notifiés à cette occasion.

Informations que nous collectons automatiquement.

Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site, vous l’utilisez ou réalisez une transaction commerciale avec nous, notamment :

• Données de connexion : Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d’accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d’accéder à notre Site).
• Informations sur votre navigation : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Le cookie ne nous permet pas de vous identifier mais de manière générale de collecter des informations lors de votre passage sur notre site. Cela nous permettra de savoir quelles sont les parties de notre site qui vous intéressent. Il vous est possible de détecter l’existence de ces “cookies” et, le cas échéant, de les supprimer. Il vous est possible de vous opposer à l’enregistrement de cookies en désactivant cette fonction de votre navigateur dans les préférences de celui-ci. Par ailleurs, en fonction des données d’ores et déjà en notre possession, certains formulaires pourront être pré-remplis.

Informations que nous collectons auprès de nos partenaires et d’autres sources

Nous sommes également susceptibles d’obtenir des informations vous concernant à partir d’autres sources et les associer aux informations vous concernant que nous collectons, telles que :

• Des données communiquées par les réseaux sociaux : il s’agit d’informations qui nous ont été communiquées par des réseaux sociaux que vous avez utilisés via notre Site. Notamment, lorsque vous partagez votre expérience concernant Boutique Julia Styl’ avec d’autres clients, vous utilisez un réseau social et vous communiquez des informations vous concernant à ce réseau social et à nous. Ces communications sont régies par les politiques de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons.

Informations concernant des tiers

Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d’autres personnes, par exemple lorsque vous achetez une carte-cadeau pour quelqu’un et demandez que cette personne la reçoive par voie électronique, lorsque vous décidez d’acheter et d’envoyer des produits à quelqu’un, ou lorsque vous participez à un jeu sur notre Site et que vous souhaitez inviter des amis à jouer également. Nous utilisons lesdites informations uniquement pour répondre à vos demandes et n’enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu’ils choisissent de leur côté de recevoir des communications de notre part.

 

QUEL EST LE FONDEMENT LÉGAL ET L’USAGE QUE NOUS FAISONS DES INFORMATIONS COLLECTÉES ?

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel lorsque nous disposons d’un fondement légal pour le faire.

Les collectes de données personnelles décrites ci-dessous sont effectuées car elles sont :

1) Nécessaire pour vous fournir nos Services et exécuter les commandes que vous passez.

Nous utilisons vos données aux fins d’assurer la gestion des contrats et Services souscrits et répondre à nos obligations contractuelles, et notamment :

• Fournir les produits et services que vous avez demandés en ligne ou en magasin, traiter les transactions et la facturation, assurer la livraison, y compris gestion des moyens de paiement et des incidents de paiement
• Gestion de votre compte en ligne et du programme de fidélité ;
• Gérer vos avis sur les produits ;
• Tout autre service, actuel ou futur en relation avec les Services et inscrit dans les conditions générales d’utilisation afférentes.

Et/ou

2) Nécessaire aux fins de notre intérêt légitime

Nous nous assurons dans ce cas de prendre en compte tout impact potentiel que cette collecte peut avoir sur vous et les utilisateurs du Site d’une manière générale. Si nous pensons que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux outrepassent notre intérêt légitime, alors nous n’utiliserons pas vos données personnelles sur ce fondement et pourront vous demander votre consentement spécifique.

Gestion de la relation client.
Nous assurons la gestion de nos relations avec vous en tenant à jour une base de données qui comprend les clients existants et potentiels et nous permet de gérer de manière proactive notre programme de fidélité.

Assurer votre navigation sur le Site et améliorer votre expérience utilisateur. 

Vous pouvez d’une manière générale naviguer sur le Site sans avoir à nous communiquer de données permettant de vous identifier. Toutefois, des informations sur votre navigation sont automatiquement collectées (voir la rubrique « Informations que nous collectons automatiquement. ») afin d’assurer la sécurité des Sites et des Services et personnaliser l’expérience utilisateur en ligne.

Combinaison de données. Nous associons et combinons des données vous concernant collectées en ligne et hors ligne avec les données de votre compte lorsque vous possédez un compte ou êtes inscrit au programme de fidélité ou que vous utilisez l’un de nos Services.

Réaliser des études et statistiques.
Nous utilisons également les informations collectées à des fins d’études et statistiques, après les avoir rendues anonymes ou en tout cas avoir mis en œuvre des procédés destinés à empêcher la réattribution des données à une personne identifiée.

Et/ou

En dehors de ces cas, elles sont également collectées sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous transmettez une réclamation ou vous inscrivez à une lettre d’information, lorsque vous postez un commentaire) ou lorsqu’un tel consentement est requis par la loi.

Communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, promotions, avantages et évènements et vous faire part des informations qui pourraient vous intéresser.

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins de poursuite de notre intérêt légitime de gérer et animer de manière dynamique la relation commerciale, de valoriser notre image d’entreprise et de faire connaître nos produits et services, y compris la mise en avant de services adaptés à votre position géographique, la réalisation d’enquêtes consommateurs et études de marché.

Nous n’utilisons pas d’informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Et/ou

3) Nécessaire pour être en conformité avec nos obligations légales.

Certaines données sont également conservées pour répondre à nos obligations légales et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice.

 

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation.

D’une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations, puis font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales.

Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations.

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données personnelles vous concernant même si vous supprimez votre compte, par obligation légale, ou s’il subsiste un problème concernant ce compte, par exemple, un solde débiteur ou la présence d’une réclamation ou d’un litige non résolu. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.

Cas particuliers

Objet	Catégories de données concernées	Durée de conservation avant effacement
Inscription à une newsletter	Informations relatives à votre adresse email et à vos options en matière de prospection électronique	Jusqu’à désinscription au travers de votre compte soit par l’utilisation des liens de désabonnement prévus à cet effet dans les newsletters.
Historique de vos transactions	Liste des commandes passées en ligne et en magasin (si utilisation de votre carte de fidélité)	Aussi longtemps que le compte est actif, augmenté d’une durée de 3 ans.
Sécurité du site et des Services	Données d’identification, données de connexion, dont adresse IP	6 mois

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES ?

Nous partageons des données lorsque cela est nécessaire pour assurer la gestion du Site et des services.

Dans le cadre de l’utilisation des Services, certaines de vos informations sont transmises à nos prestataires et sous-traitants intervenant pour assurer la gestion du Site et vous fournir les services associés dans la limite nécessaire à leur intervention.

Des données sont également partagées avec des tiers lorsque vous vous utilisez les boutons sociaux.

Lorsque vous utilisez les boutons sociaux, des données relatives à votre identification sont automatiquement communiquées à ces réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou présents sur boutiquejuliastyl.fr. Cette utilisation est régie par les conditions d’utilisation dudit réseau social que nous vous invitons à consulter.

Des données vous concernant peuvent également être partagées dans des cas non décrits ci-dessus avec votre consentement ou selon vos instructions ou encore lorsque nous y sommes tenus en application de la loi. Dans l’hypothèse où toute ou partie des activités de la société JULIA STYL’ seraient cédées, vos Données Personnelles seraient communiquées à l’acquéreur afin d’assurer la continuité des Services et/ou, sauf autres options de votre part, à des fins de prospection commerciale.

COMMENT EST ASSUREE LA SECURITE DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Vos données à caractère personnel sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences légales et règlementaires françaises et européennes, permettant d’assurer leur sécurité et leur confidentialité.

JULIA STYL’ s’assure, aux termes d’engagement écrits, que ses prestataires et sous-traitants présentent des garanties et mettent en œuvre des mesures de sécurité suffisantes pour assurer la protection des données personnelles dont le traitement leur est confié conformément aux exigences de la législation en matière de protection des données personnelles.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’oubli, d’opposition et de portabilité quant aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service de l’une des manières suivantes :

• Par mail à l’adresse suivante : contact@boutiquejuliastyl.fr
• Par courrier à l’adresse suivante :

JULIA STYL’

Délégué à la protection des données

1 bis rue Paul Masson

21 190 MERCEUIL